内外兼修促销售

——新营销思维学习体会

职业装分公司  高彩云

5月23日，公司派我去北京参加了由韩秀月讲师主讲的“微咨询——新营销思维”专题培训。这是一次珍贵的学习机会，现将我的学习心得与大家分享。

说起营销，很多人认为就是为了提高业绩打广告、做公关、搞促销，其实不然。营销主要是为了解决“如何让全世界知道你，又没有满脸麻子？”的问题，韩老师把营销定义为：满足别人并获得利润。我们要考虑的是如何在满足别人的同时，获得自己想要的东西，这样才能达到双赢。就像我们给客户做服装，我们既要赚到钱又要保证客户对产品的满意，这样才会有下次合作的可能。

营销可以细分为外营销和内营销，只有两者有机结合才能发挥出最大效应。

外营销主要是为了树立自己的品牌符号。记得有次晨会的时候，有人提到销售部的党汉梅总有源源不断的订单在做。用韩老师的理论来解释，就是她的外营销做得很好，她对于自我形象的要求、服装专业知识的掌握以及客户心理需求的把握程度等方面都有很精准的理解，也很专注，所以给客户的感受是她在业务方面做得很专业，自然而然客户就会选中她，因为她给客户的是一种内心的信任感，客户觉得选择她就是选择品质。当然，客户的需求也会随着外界的变化而发生变化，因此我们必须呈现出差异性才能推陈出新，而不会被淘汰。

内营销其实就是自己本身的优势。就像韩老师说的“外营销是花和叶，内营销就是根和茎”。你用漂亮的外在吸引来了客户，可是你的产品有问题，那么就只能是一次性的买卖。在内营销方面韩老师讲的几个方法是可以借鉴的：在一个成熟的市场，往往会有很多同类型产品存在，怎样脱颖而出就是我们该关注的首要问题。客户购买产品，只会关注能满足他的需求的产品，所以在众多同类产品中，一定要反映出产品的个性化，才能引起客户购买的欲望。其次，就是产品的价格和价值。第三，权威性也很重要。设想一下，两个在外观、性能等各方面都相同的商品，一个是上市公司的产品，另一个是不知名的小公司的产品，请问你会选择买哪个？答案肯定不言而喻。第四，我们做生意希望的是长久，那么就要想办法与需求者产生黏连，让我们的产品成为他一直可以用必须用且喜欢用的东西。

这些方面是围绕产品展开的讨论，对于营销人员来说，我们自己本身就是产品，举个简单的例子，你要去应聘一个职位，无论从准备简历到面试着装再到言谈举止都很好，顺利通过初试，可是到了复试，涉及到岗位的专业性问题，你被淘汰了。对于这个岗位的专业技术，你也懂点却不精。这就说明你外营销做的再好，但你自身内在的优势并不明显，一定会被淘汰。

因此只有做到内外营销实现一体化，才会产生轰动效应。无论是工作还是生活，只有内外兼修，才能在瞬息万变的时代中找到属于自己的位置。