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总第135期  
◎浅谈物业管理的秩序维护工作

物业秩序维护是一项时间长、劳动强度大、责任重的工作,与一般工作不同的是,除了正常工作日之外的夜间和节假日,安全事务是秩序维护工作的重中之重,因为这些时间段是一些安全隐患的高发期,因此夜间和节假日的物业秩序维护工作就显得尤为重要。要从源头上防止物业服务小区内各类安全问题的发生,为进一步促进、提高物业秩序维护管理水平,创建一个和谐发展的良好治安环境打下基础,这些都离不开一支优秀的团队和一个好的工作态度。

一个优秀团队的塑造
在今天的物业服务行业之中,秩序维护员所扮演的重要角色不言而喻,安全依靠他们来维护,文明依赖他们去塑造,治安、消防和车辆管理,每一项都是重任在肩且越来越多的秩序维护员与业主交流的能力需要日益增强。噪音扰民、高空抛物,他们去耐心说服;小孩调皮、危险动作,他们耐心去制止,所以秩序维护人员最可贵的品质是需要军人的品格及智慧,成熟的处事方式,坚强的意志,永不磨灭的激情。责任和荣誉是秩序维护员的职业精义所在,他们所做的正是业主安全感的需要。一个优秀的秩序维护工作团队不仅能给小区带来荣誉,也会使每一个身处团队中的成员感到由衷的欣慰。

一个对待工作的心态
作为物业秩序维护工作我们必须清楚自己在岗位上所应担负的职责和义务,从细节着手,养成一种良好习惯。我们要正视自己的优点与不足,正视自己的失误与过错,清楚自己岗位职责的明细和配合要求。改变这种工作上不必大事、小事、事事操心、或“天下无贼、歌舞升平”的错误观点;改正存在于大部分员工意识里的“无所谓及随波逐流”的心态,且漠视他人细节的做法;检讨“以前都是这么干”的经验主义错误。注重细节、遇事沉着、冷静、见微知著,才能洞察秋毫,运筹帷幄。反之,浮躁不定,心高气傲,不能从一枝一叶中追根溯源,将不仅是工作之忌,也是人生大忌。

总之加强物业秩序维护工作,提高物业秩序维护水平,是当前环境下强化治安防控体系建设的必经之路,也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。那么作为一个物业服务行业的秩序维护工作来说就应当从现在开始,各方都重视起来!

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