由伟志集团董事长向炳伟创办的道心国学公益学堂自2009年10月开办以来，以弘扬中国优秀传统文化为宗旨，已成功举办各类讲座、培训活动近百次，她不仅是面向社会各界传播国学知识的阵地，同时也是伟志集团内部员工学习提升的舞台。无论你是社会人士还是伟志员工，相信你在每一次走进道心学堂接受身心的熏陶之后，宁静的内心都会有一些真实的感悟。本刊特辟“道心之悟”专栏，欢迎你将这些感悟记录下来，分享给更多的人。
本期为大家分享6月18日集团总部和各产业中高层管理人员、骨干员工参加“团队引导技术”培训后的感悟（摘录）。 
沟通，是通向成功的桥梁
伟志集团行政人事部副部长支燕
团队引导技术是个新兴的名词，我也是第一次接触。听到这样的说法：“引导 (Facilitate) ”的意义是“让事情变得容易”。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式，是通过流程引领人们达成共同目标的艺术，引导时关注的焦点是流程（如何去做一件事），而不是內容（做些什么）。那么，它到底是什么，与我们常规意义上的流程又有什么区别？
带着探寻的目的和空杯的心态，我参加了由新加坡国际级资深引导师及国内引导技术资深专家联袂授课的《SPOT团队引导技术工作坊》，一进入就立即被吸引，像是黑暗中突然打开了一扇窗，眼前豁然开朗，三天的学习亦让我获益匪浅。立即联系其中一位国内引导技术资深专家任伟老师来集团为更多伙伴就团队引导技术做了一场三小时的沙龙活动。犹如一顿饕餮大餐，结合前三天的学习，收获良多。这其中，有技能的掌握，有对伙伴的再认识，有对过去工作的反思，有对未来的期许……
在集团组织的团队引导技术分享沙龙活动中，那张大家自主分析出推动和阻碍一个团队群策群力的因素的最终画面，带给我很多很多，有些是我在以往工作和生活中有体会、有想法的，经过这样的技术梳理，更加坚信了自己之前的一些想法，也更加坚信了要改变的决心和信心。
1、真正认领略到“团队引导技术”这个词的魅力。
以前只是知道通过正向的引导能调动团队的积极性、战斗力，从而促进高质量合作，从不知引导是一项非常有含金量的技术活儿。引导师对整个引导流程的设计和引导技术的应用会真正激发一个团队的力量，使大家群策群力，自己去探寻解决问题的方法，而这时整个团队的创造力往往是惊人的。通过这次学习，真正认识到团队的力量是无穷的，也真正领略到团队引导技术这个词的魅力。
2、1+1>2背后蕴藏的宝藏。
以前更多注重某项工作技能的学习和培养，却忽略了1+1>2背后的真正原因。相信大家在以往的工作经历中都多多少少遇到类似的问题：团队中每个个体都很优秀，但团体作战能力却上不去。如何激发团队成员的潜力，挖掘每个人身上无尽的宝藏，真正做到团队力量成倍、十倍甚至更多爆发，团队引导技术工作坊提供了卓越的引导技术和应用技术的参考意见。
3、企业里最为重要的资源是人与人之间的关系。
以往，我们大家都会认为一个企业里最为重要的资源是人力资源，然而不可否认的是，很多企业很多时候是“成也人才，败也人才”。经过这几天的学习，对团队引导技术有了初步的认识之后，再去想一些问题，就发现其实人与人之间的关系才是决定一个团队是否优秀的重要原因之一。每个人都渴望能与团队成员精诚协作、渴望有个快乐积极的工作氛围，然而现实却是团队中会有这样那样的原因或隔阂降低了团队的产出和创造力。如何去激发团队成员的创造力，彼此信任，坦诚相见，深度沟通，相互聆听，相互启发，从而滋养出高品质的人际关系，这才是团队领导者需要重点考虑的事情。
培训及沙龙结束后，听到最多的和自己最想说的一句话就是：立即尝试，立即改变。这一切力量的源泉就是看到有效沟通的力量。
“沟通对于关系，就像呼吸对于生命一样。”有效沟通落实到团队中就是带着欣赏和友爱，打开心扉去坦诚交流，合理运用团队引导技术，激发智慧。而我立即要做的，就是架起这座桥梁，把学习到的更多关于引导方面的技术，应用到工作中来，使伙伴们都全心全意，群策群力，与伟志集团一起，大步走向卓越。
在沟通中解决问题
仁和地产合同预算部预算员罗娜
任伟老师提倡的成人学习方法，对我今后的学习、工作很有启发。首先体验式学习——然后进行反思——再接触一些理论知识——最后把所有的知识融会贯通地运用到实际工作中，这样的学习方式更加贴近实际运用，令人记忆犹新。
首先我们进行了沟通体验。两个不熟悉的人相互进行访谈，用欣赏、探询的方式交流。我的搭档是伟志服饰团订公司的一位同事，他给我讲工作中最开心的事，是他和同事一起拿下客户订单时的喜悦，他觉得工作中最重要的是要勤快，多做一些就会多收获一些，还有最重要的就是责任心，从一开始的和客户沟通到后来的合作，给客户量体再后来的售后等都是他们全过程负责的，我想这是因为他们的责任感与努力才赢得了众多顾客的好评与信任。我们谈到他的合作伙伴时他兴奋地说道，他们有默契以及相互信任，所以他们一起工作很开心。
在我们沟通中了解到他们的工作，更多的是相互理解。如果在我们各部门工作中，相互去沟通了解到各个部门的工作与难处，相互理解包容，我们工作的效率就会有很大的提升。
然后我们反思了解决问题的方式。我们平常在总结工作时，只是用质问的态度去找出工作中的不足，任伟老师提出了一种新的方式：在总结工作时，先发现工作中的优势，再用探寻加欣赏的态度去总结我们的工作，然后找出需要继续努力的部分。这样就会让我们在工作中更容易得到提升，从而激发我们在工作中群策群力一同进步。
最后我们总结了沟通中提到的问题。推动我们发展的因素和阻碍我们发展的因素，这让我们在工作中更多的运用到，学会在沟通中总结问题并在沟通中解决问题。
培训结束时，向总为我们分享了在工作、生活中沟通的方法和重要性，让我受益良多。当我们面对同事、家人、朋友时，有问题要当面提出来，才能真正帮助对方改正、提高。向总还为我们分享了一首感恩的歌曲，让人心情平静，团队伙伴一起在歌声中更有凝聚力。
调动团队最有效的方式是沟通
仁和地产行政部经理彭超
今天上午参加了由任伟老师主持的关于团队引导技术的培训课程，个人感觉获益匪浅。不但学到了很多知识、认识了身边或集团的一些同事，更感受到了向董的真诚、热切和包容，真切的接触到了伟志的企业文化。
首先，时代的变化要求我们每个人、每个团队、每个组织必须做出相应的调整和变化。专家时代的简单合作甚至单打独斗的工作模式已经不能适应今天这个集体时代对团队合作的要求，所以顺应时代的发展，认同集体合作模式的成功是团队引导技术出现的土壤。
其次，其实每个人都渴望与人真诚合作、共同快乐工作的，但是由于各种各样的原因导致团队中有这样或那样的隔阂降低了团队之间的合作程度，面对合作程度低下导致的种种问题，领导者或管理者用哪种心智模式应对和处理将影响团队的未来，团队引导技术提供了卓越的参考意见。
再次，调动整个团队的最有效方式其实就是“沟通”，此“沟通”并非只是知识、理论、工作内容的交流，而是带着感情和爱心、带着盼望和欣赏的交流！当人心合一的时候，整个团队其实就是一个人，就会发挥出团队最大的合力，所以作为一个团队的领导者或管理者必须要懂得如何去获得人心！
改变，从当下开始
伟志集团行政人事部人力资源主管潘姿
团队引导技术对我来说是个新词，虽然知道这个技术的核心是有关沟通，而沟通这个词已经过于熟悉了。但不同的方式阐述同一个问题产生的效果确实是迥异。作为成年人，已经具备自己的思想（不管深还是浅）和判断观念，所以更易于接受启发式教育。尤其是我这种思维很容易发散的人，三个小时的学习脑子不知道转了多少圈。
整个课程内容大概可以生硬的切分为三个模块，其中第一个模块和第三个模块给我感触更深。
在回忆过去的一件团队成功的往事上，我的记忆追溯到近二十年前中学时期与同学合作的一个小品节目上。我不是一个喜欢回忆往事的人，如果不是老师要求回想，这件小事不会主动浮上我的记忆。为什么在不胜其数的团队合作的案例中我单单选择这一件，我检索自己的内心，其中反映了我复杂的情感历程。排除其它不说，对现在的我最大的发现的是：只要做自己擅长的事，选择了契合的伙伴，好事未必多磨。成功看似很简单，往往超出自己的想象。而选择不合适的人合作，简单事情往往变复杂。
如果第一个模块对个人的体会更深的话，第三个模块让我迅速切换到一名职业者的角色。参加这次学习的人员来自集团内部不同的单位，不同的岗位，关于影响团队协作的主要因素，群策群力的结果，竟是趋同一致，让我不得不再次赞叹：群众的眼睛是雪亮的。而暴露出来的问题，正反映了员工的共同期望，也是给在座的所有管理者和员工一个提供了一个工作改进的方向。作为一名人力资源工作者，我更坚定了自己的工作宗旨：充分利用自己的岗位使命，努力通过制度建设和身体力行，为大家创造公平、公正、和谐的工作氛围。我在伟志的价值，也蕴含在此。
任导师说，改变从当下开始。我要做的，就是坚定自己的信念，然后按照既定的目标向前！
我们的团队将是最棒的
伟志品牌运营公司西安分公司直营店主管赵红梅
以往我们的工作方式是专家时代，凡是遇到专业问题只有专家能够解决，其余人员一概处于等、靠、要的状态，工作效率低，业绩不突出，团队成长慢，即就是遇到问题也是专家去解决处理，只有他个人在工作中业务技术提升成长。而现在我们的工作方式调整为集体时代，要求人人都成为业务上的专家，大家都在利用各种信息平台学习有利于销售的各种技能，来强化个体的专业性，大大提高了工作效率。
在培训中，我们通过老师深入浅出的引导，回顾了自己团队的工作，共同得出阻碍和推动团队业绩的因素：第一是领导，第二是激励制度，第三是沟通。一个团队要想执行力强，全员都群策群力，那么团队中领导的领导能力、榜样力、领导技巧等很是重要。完善的制度体系尤其是激励政策，能激发团队成员的工作能动性和工作成就感，再加上沟通渠道畅通，沟通方法得当，这样能吸取团队成员的建议，加强彼此的了解，了解团队成员的特长等，达到人尽其才的目的，团队成员的团队责任感加强，团队氛围良好，员工在工作中享受成长和工作的快乐，那么团队业绩自然提升很快。一个团队或企业，有个会领导的领导，完善的激励制度，畅通的沟通渠道，优秀的员工，深入人心的企业文化等，那么这个团队必定是最棒的。
用总结得出的这三种因素我审视了我以往的工作，有欠缺部分，现在更清晰我今后的工作方法和方向。那么从现在起，我就从这三方面着手调整自己的工作方法，凡事用身先士卒榜样的方法来带领小团队，加强学习，增加自己的领导技巧；完善奖惩制度，奖优罚劣；创造宽松的沟通渠道，加强与员工间的交流沟通，采纳好的工作建议和方法，做到了解员工的信息，更好地拉近我们之间的距离，达成彼此成长和团队成长的目的，我要加油！加油！加油！我相信通过我的调整和改变，我们的团队将是最好的最棒的最优秀的！
人心在一起才是团队
伟志品牌运营公司西安分公司销售部经理李波
我们在老师的引导下，提炼出了引导团队的三个关键要素：
一、公司各项激励制度和奖罚制度对于团队引导、带领的作用；
二、公司领导人员的榜样树立及人格魅力对于团队的影响；
三、团队内部、团队之间高效沟通的重要性。
通过上述关键要素结合自己的工作现状，我决心要从以下三个方面来完善自己：
一、精心设计和营造“经历”，通过和团队一起学习，一起郊游，一起爬山等经历，与员工一起成长，打造团队凝聚力；
二、日常工作中以身作则，严于律己，加强学习，为员工树立榜样，同时，将爱和感恩充分融入到团队，大家相互鼓励、相互帮助、相互关心，共同进步。
三、加强沟通意识，和沟通频率，经常与团队一起探讨，一起沟通，一起总结，提升沟通频次，提高沟通水平，营造核心团队。
“人在一起不叫团队，心在一起才是团队”，我坚信通过自身的改变和努力，通过全体人员的共同付出，一定能把我的团队建设成为：“凝聚力强、技术过硬、富有爱心”的高效团队！
沟通从“心”开始
伟志集团投资管理中心投融资管理专员闫岩
用心去爱——
爱自己：每天进步一点点。
爱同事：关注他，理解他，支持他。
用心去做——
每日下班后利用一点时间日志总结，关于人与人、人与事、事与事，做的不好的地方可以怎么改进，好的地方提炼出来形成方法。静坐当思己过。
每天接触的同事，因为工作可以有分歧，有讨论，但过程中尝试换位思考，讨论出更好的解决办法。
如果有感他人的不足之处，当面指出。因为课堂上大家普遍反馈很反感背后议论人的人或事。这本身就是有碍沟通的很大障碍。好话坏话都当面说，闲谈不论人非。
沟通是解决问题的法宝
伟志集团行政人事部人力资源主管王冰倩
作为伟志集团这个大家庭的一名新成员，我第一次参加了集团组织的员工培训——“团队引导技术培训讲座”带着一种期待，在任老师的引导下，我们开始了为时三小时的学习。
任老师以高峰访谈的形式让大家进行一对一的交谈，从而发现宝藏。让我很快结识了原本并不熟知的同事。我从一开始的内敛到最后的敞开心扉的交谈。使我们共同对过去的工作有所回忆和反思，也对未来有所期待和向往。一整节课下来，我意犹未尽，一种感谢和感动充溢的我每个细胞。所给我所带来的不仅仅是对技能的掌握和提升，更多的是让我沉下心来的思考。
沟通的确是解决问题的法宝，对于一个人、一个团队乃至一个企业的成功，沟通都起着非常重要的作用。我所理解的沟通，不仅仅是随便找人说而已，它存在的一个基本的问题，也就是心态。如果多能换位思考，站在利他的角度去沟通，就很容易产生共鸣，很多问题也就能引刃而解了。在我们的生活中，我们往往生活在关注圈里，缺少的是在影响圈里的自我实现。沟通不是一种说服，而是一种感染，一种形象的展示，一种言行一致的体现。
我想，在以后的工作和生活中，我会带着一种欣赏的眼光和一颗友爱的心去主动沟通，心存感恩，用心和伟志一起共同成长！
团队合作 群策群力
伟志品牌运营公司质量管理部经理杨翠兰
一个人的力量是有限的,团队协作的力量是无限的。团队合作是一种自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。团队合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是，维系成员之间的合作关系却是我们责无旁贷的工作。
在一个团队中沟通过程,需要我们相互真诚,善意地去沟通,用最合适的沟通方式达到有效沟通的结果.在制度面前,公平,公正。从自己做起，树立领导的良好品格,不断改变自己. 在部门和团队中,以群策群力的精神发扬无私的奉献， 工作中要能与上级同心协力，要能与同事做好配合，强化责任,超越“事事为我，我为事事”，在和谐共赢中达到共同目标。
团队管理者应学会做好引导者
伟志品牌运营公司行政人事部部长江建华
团队引导技术的核心是激发团队成员全情投入，贡献价值，体现团体智慧的结果。由此看来，每一个带团队的管理者都应该学习如何做一个好的引导者，包括掌握必要的引导技术，通过讨论，观点选择，可以让团队成员自我觉知，发现差距，审视自己，并享受团体贡献的成果。它会证明每个人都喜欢真诚的交流，愿意在团队中获得成长，并享受其中的乐趣。
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