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总第131期  
◎《一胜九败》学习感悟(二)

4月份我读了《 一胜九败》一书中“挑战与实践” 中的24个小节,学习了优衣库公司在发展过程中面对市场变化的挑战,经历了失败的教训和成功的经验的阐述,读完后有了深刻的感悟和认识。现将学到到的重点知识内容和伟志同仁一起分享。

一、学到的重点知识:
1、从生意人到经营者:
    做生意和做经营是两回事,两者的区别在于:生意人大多是指进行买卖这种商业行为方式的人;经营者是指有明确的目标,能够制定严密的经营计划,带领企业迅速成长,最大限度地扩大企业效益的人。
2、建立信息系统:
    要发展规模化的连锁经营企业,必须迅速准确地掌握终端的销售数据,这样才能在第一时间做出指令和决策。早在1988年,柳井正就意识到这一点,这是企业经营成败的关键,在公司快速发展的过程中,没有成功的信息系统是不可想象的。
3、商品企划:
    具备充足的资金和人力资源,构建强有力的信息系统后,对于一个企业来说,作为主角的商品如果没有吸引力,那一切就会失去意义,也不会创造出利润。要决定商品的方向、质量、数量的商品企划(MD),必须建立将设计、生产、销售紧密相连的体制,但实际上做起来比较难,只能循序渐进。优衣库纽约子公司的全军覆没就是因为产品的设计和销售脱节的原因,是惨痛的教训。其中也有很多服装企业就是没有把这三者做好而垮掉的。
4、收购VM公司、经营“家庭休闲服饰SPOQLO”店的失败教训:
    1)、收购VM公司,主要因为商标使用产权的官司问题,不得已实施了清算。
    2)、 经营家庭休闲服饰的SPOQLO品牌店:此类商品与优衣库商品在定位上区分不明显,优衣库自己企划的商品,打着他人的的牌子推向市场的运作模式是行不通的。
5、从失败中站起来:
    优衣库创始人柳井正讲到“我们之前做的很多事情主观设想都很好,经营计划制定的也很完美,但经不起市场的检验,达不到预期的经营效果”。经历了失败,能认真从中汲取教训和经验才是成功者的经营态度。人人都讨厌失败,柳井正认为:如果不能正视眼前的失败,将失败掩盖起来,那只会令人重蹈覆辙。失败虽然是一道上伤口,但也蕴藏着下一步成功的希望胚芽,是他个人的宝贵财富。
    在做出失败的判断时候,要及时抽身短时间内做好善后事宜,犹豫不决只会是损失更大。
6、优衣库公司没有的定期的例会:
    主管领导走到哪里,就把会议开到那里,并且当场做出决策立即执行,这就是速度,因为速度就是生命。
7、建立可以畅所欲言的氛围:
    柳井正认为:会议就是参会者一定要议,要发言,不议不发言的人下次就不用参会了,各级管理者不能只做表面文章,拘泥于形式的公司大多是下属不动脑筋,社长(领导)说什么就做什么,这种马屁成风的公司很少能取得成功。所以公司必须起把员工把自己当作公司的主人,只有自由发表意见和畅所欲言的公司,才能健康快速发展。
8、要突破发展必须改革:
    1998年优衣库推行了ALL BETTER CHANGE(简称“ABC行动”)的改革,改革不是阶段性的,直至今日还在推行,ABC改革的要点归纳起来有一下几点:
    1) 迅销体制的更新,不是想着法子把已经做好的产品卖出去,而是如何迅速地所定畅销产品,以最快的速度组织开发和生产;
    2) 把市场营销和商品开发联动起来,把所有力量都集中到如何在商场里,完美生动地表现出商品之所以“畅销的理由”。
    3) 从最初的商品企划到终端的商品销售,都要彻底贯彻到门店,杜绝中间环节,杜绝障碍和做无用功。
    4) 把经营管理权向专业团队移交,通过专业团队进行决策和管理,允许各种意见交锋,最终形成合理意见。
    5) 以以门店的的意见为准,建立起门店的“自力和自律”的运营机制;建立起“超级明星店长”的门店示范制度;把所有的店变成公司的‘头脑’。因为终端门店不光是被动地卖商品,而是通过商品这个载体,提高企业对商品和服务的敏感度,使自己能站在顾客的角度,完成让顾客满意的销售行为。

二、感悟和体会:
    1、通过柳井正朴素的语言,深刻理解和认识到“生意人和经营者” 的区别,作为伟志公司的每位员工都要将自己的工作上升到经营人的角度。我认为只有把工作要当成自己的个人事业做,这样才能是自己成为一个经营人。
    2、必须在全网络建立终端信息的POS系统。优衣库早在1988年就推出并开始实施了,目前比伟志起步晚的大多知名品牌也早在几年前就开始推广了,而我们实施的比较晚,对公司的经营决策有很大的影响,需要加快进度尽快实施。
    3、商品企划实际上就是我们每次订货会前召开的企划会,需要更加专业化,如何把我们的产品形成买卖关系,并且销售出去产生良好的利润是我们企划的主要任务;作为市场销售管理人员,一定要更深、更专业化地研究伟志群体的消费特征,和产品研发人员密切协作,开发出适合市场销售的产品;另外在产品上货后,要运用更适合终端市场的营销方法,做好在终端的推广。
    4、关于经营者对失败的认识:经历了失败,能认真从中汲取教训和经验才是成功经营者的态度。在经营过程中难免有失败,但一定要总结出适合市场变化的最佳方法。成功是无数失败的积累,是下一次成功的希望胚芽,一定要有信心坚持一胜,但也要使这一胜足够大才能抵消前面的失败。
    5、借鉴优衣库ABC改革模式,其中值得伟志学习和改进的地方是“迅销体制”的更新。ZARA品牌经营策略就是一个“快”,一件ZARA时装从设计、生产、物流到最后销售需要2-4周时间,比竞争对手快好几倍。此项工作在新品上市2-3周内,通过掌握的终端信息,快速锁定畅销品种并以以最快的速度组织开发和生产。从12冬季终端销售数据反馈,畅销的品种在各区域都好销,但补货难影响的销售的提升。此项工作作为一行长期而重要的工作,由市场营销部门、产品研发生产部门和分销公司积极协作,快速补充和追单以扩大市场销售份额。

 

柳井正认为:会议就是参会者一定要议,要发言,不议不发言的人下次就不用参会了,各级管理者不能只做表面文章,拘泥于形式的公司大多是下属不动脑筋,社长(领导)说什么就做什么,这种马屁成风的公司很少能取得成功。


柳井正(1949年2月7日-),日本企业家,山口县宇部市中央町出生,2009年起为日本首富,靠经营服饰连锁店UNIQLO起家,早稻田大学政治经济系毕业。2009年财富总值5700亿日圆。2013福布斯全球亿万富豪榜 排名第66位。2013日本最富有的50位富豪的财富总值达到1,120亿美元。柳井正(Tadashi Yanai)再次夺得日本首富的桂冠,其资产净值为155亿美元。

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