向认真负责的好同事致敬

伟志物业公司 骆莹莹

在进入伟志物业公司前，我对物业客服的认知很简单，认为不过就是接打电话、做做记录而已，直至我看到同事梁索周对工作认真负责的态度以及工作后的成就感，我才意识到自己的认知是多么的不足，所以我深受启发并及时调整好自己的心态，认识到想要做一名称职的客服人员，首先要有责任心来认真面对和

处理业主的问题，因为做的每一件事都代表着公司和自己的形象。

我很钦佩我的同事梁索周，他总是为业主考虑的特别周到，有时对业主反映的问题，他总是把有可能出现的所有问题和结果都为业主罗列出来，告诉他们去如何应对，如何尽快解决。让我最记忆犹深一件事就是有一天一位业主来到物业前台说楼上住户漏水，当时梁师傅果断停掉楼上的自来水，积极为他们联系楼上业主，督促楼上的业主抓紧时间维修，并到业主家里多次查看。我问梁师傅为什么对这一户业主这么上心，他说，业主是一对年老夫妇，老爷子腿脚不方便，不能让老爷子为了这事来回奔波，所以必须联系楼上的业主在最短的时间内来维修。像这样的事情很多，有人也许会觉得梁师傅多事，只要负责联系楼上业主告知他这件事就行，没必要做这么多，也有人说他这是给自己惹麻烦，费力费事还不讨好。但我相信每份付出都是有价值的，梁师傅就是做到了问心无愧，就算仅仅是为了业主脸上的满意笑容，也觉得很值得。

向梁师傅学习和致敬，让这种好榜样影响更多的员工。在以后的工作中我也会如此的要求自己，用责任心和诚心为业主做好服务。