纽约印象之梅西百货

伟志集团投资运营部　于　洋

初到纽约时，对这座城市的感觉并没有太好。狭长拥挤的街道，街道两边挤满了让人压抑的楼群，本就不宽敞的人行道还被用来修缮年久建筑的脚手架占据，马路上伴随着汽车的尾气还蒸腾起一股酸掉的奶酪味道，寸土寸金的这里让资本家全不顾市容将楼间距缩减到最小，地铁站里暴露在眼前的铁轨让我分分钟想起《纸牌屋》里的杀人场景...那个传说中充满现代气息的国际大都市呢？

然而，逛街还是要逛逛的。沿着第七大道，不知不觉走到梅西百货，抬头一看，硕大的广告语“The world’s largest store.”啊哈？世界最大？不置可否。

进来之后逛到一双心仪的鞋子，服务我们的店员是一枚高大的黑人帅哥，在跟他用英语讲了两句之后，他竟然开口讲了中文！他说：“我觉得这双粉色的最漂亮，你可以跟我说中文”，在充斥着各种口音的英文中莫名听到一句熟悉的国语，这是何种亲切，而这种亲切感直线拉升了我对这里的好感。我们饶有兴致和这位帅哥聊起来，问他“你在哪里学得中文啊？”他答“广播上”，“哇哦，广播上？那你学得很棒！”我甚至有一些对他得敬佩了...后来，我始终纠结鞋子的颜色，“粉色好呢？红色好呢？”这位帅哥似乎没有看出来我想要红色的倾向，也没有刻意附和我，始终坚持自己得观点“我喜欢粉色，粉色漂亮”，在强调了三遍自己的意见后，他把我自己留在那里做决定，而去服务其他顾客了。而我却觉得他的服务方式很有意思，也因此买了粉色鞋子。

还有一位可爱的老奶奶店员，一直挂着慈爱的微笑，在和我们问好并告诉有任何需要帮助找她之后，便忙着去整理货架了，结账时，她问我和一同的闺蜜是不是一家人，我假装告诉她：“是的，这是我的妹妹”，她露出一个幸福的开心表情，彷佛自己有这么两个女儿。结账之后，我们收到一张促销卡，即使我们很久以后都不会再来这里，仍旧获得了同等的顾客待遇。

再后来，我才知道那句源于1924年的广告词“世界最大的商店”对于梅西百货来说，具有非凡的历史意义，甚至现在的商场里，还保留有最初的木质电梯。而梅西百货倡导的理念“顾客是企业利润的源泉，而员工是打开这一源泉的钥匙”，在亲身感受之后，他们做的的确不错。

现在回想起在纽约的那天，凌晨两点，依旧灯火通明的曼哈顿街区，打烊后商店橱窗的霓虹灯、写字楼一排排亮着的荧光灯、从身边匆匆驶过的汽车尾灯、忙碌收拾垃圾的大卡车前照灯、裹着一层黄晕的街灯...这里，在成为商业巨擘与金融地标之前，它以巨大的包容性承纳了不同肤色、不同文化、不同梦想，也曾经历多少成功的喜悦与失败的痛苦，一座城市的厚重始终在于它是非功过任人说的故事。