做好业主的“钥匙”

伟志物业公司　贺　丹

2013年10月，我来到尚品·美地城物业管理处工作，入职后，我从熟悉小区环境和建立业主档案做起，再到熟悉业主资料直到业主收房，在领导的悉心带领下，我很快学到了很多物业管理知识。一晃6个月过去了，我深刻地体会到了物业工作的特殊性和重要性。

在工作中我严格要求自己，对业主提出的要求一律公正公平地处理，尽自己的力量为业主办实事、办好事，把业主的事当成自己家的事来做，认真解决问题，细心做好工作，让业主满意。

有人把物业管理人员比喻成“保姆”，我却不以为然，我觉得物业管理就是一把“钥匙”，为业主出门“上锁”是我们的职责。

在工作中会遇到与业主发生矛盾的时候，我相信只要以正确的心态去面对，把每件事情耐心地解决好，一定能够得到业主的谅解而使大家和睦相处，成为一个很融洽的大家庭。

4月底，我们将迎来10号楼交房工作，我和管理处的所有同事已经做好了充分的准备，迎接业主“回家”。