展望我的2014

伟志物业公司　曹　静

2013年10月份我来到伟志这个大家庭，虽然只有短短4个月，却感受到了公司领导对员工的深切关怀，以及大家在工作中的默契配合。在这段工作的时光里，不但有欢笑，也有泪水；有理解，也有误会；有配合，也有争执，但更多的是快乐。

虽然毕业之后也工作过好几年，但是不曾接触过这个行业。来这里工作之前，在我的印象里物业管理员就是收个物业费、水电费，给工程部保修这些简单、机械的工作，这种想法在我来伟志物业工作半个月后彻底改变了。

刚来美地城管理处几天，就开始着手准备10月底一期交房的资料。一切在刚开始觉得就和办公室工作无异，但是，在集中交房过后几天，接到一位业主的电话。由于房屋工程上的一个问题，业主对我无理谩骂，任我再多解释，他也无动于衷留下一句脏话，就将电话挂断。拿着电话听着听筒里传来电话挂断的嘟嘟声，我呆住了。瞬间眼睛、鼻子一阵酸，眼泪在眼眶里打转。前所未有的委屈，回家之后，躲在被子里，任由泪水肆意的流淌，久久心情都不能平复。等我平静下来我想了很多，站在业主的立场，他们付出的是几十年的还贷，几十万的经济压力。有点问题，发点牢骚，也是可以理解的，只是表达的方式可能不太恰当。这样想想，心里就舒服多了。以后遇到类似问题，都可以这样自我安慰。这次经历，虽然让我耿耿于怀了几天，但是在以后的工作和人生中对我也是一种财富。

在伟志工作的几个月里，我学到了许多物业管理的专业知识以及接人待物的恰当方法。

在新的一年里，我将会和大家更默契的协作，努力做好服务，争取为公司再创佳绩。

2014年4月底就要开始10号楼的交房工作了，之后几个月里都会办理装修手续。在美地城小区买房的业主也基本都是刚需族，随着下半年大量业主入住小区，我们也将会面临很多切身关乎业主生活的问题。例如电视线、宽带、天然气入户的问题，例如小孩入托、入学的问题，落户问题等等，年底也将会遇到供暖方面的问题。我相信之前工作中积累的经验，也会帮助我更快更合理的解决在2014年碰到这些容易和业主起摩擦的事。

2014年注定是充实的一年，也是至关重要的一年。我相信我的工作经验也会随着美地城小区的成熟而增长。大家共同努力，让业主对我们的服务满意，让广大业主住的开心、舒心，从而也能体现我们辛勤付出的价值。