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总第136期  
◎怎样塑造服装品牌的形象

随着社会不断发展,人民生活水平不断提高,品牌在我们当今社会的发展中,它的重要性被越来越多的人所重视,不仅消费品牌是一种经济实力的体现,也是一种成功和身份的象征,更代表了对产品的不断创新、对其质量和售后服务的一种高度认可。无论何种行业,都有它自己的标杆形象。那么,对于服装这个行业也不例外。

我们的专卖店经理有的经营服装几十年了,而有的才刚刚起步,甚至有的老板经营了几年服装,依然觉得盈利不多,最主要的原因是:没有很好塑造我们的品牌形象。形象上不去,那么你所卖出去的产品价值感就会大大打折,消费者也就不会主动付给你所要的价格。长期下去你感觉服装生意越来越难经营,也许会转行。但你要知道所有行业都有一个这样的定律:没有不景气的行业,只有不景气的公司或店铺。你现在已经知道这一点,我们就应该一起立刻改正还没有做到位的地方。我相信,只要你依照我下面所讲的这些,长期地保持并坚持下去,你的生意将会得到大幅提升,你的市场将会在你的有效控制之下健康而持续地发展。而不会被市场淘汰。

对于我们服装品牌形象的塑造首先应该做到哪些?大致可分为八个主要步骤:

一、选址

就是要随行就市,你经营服装就要和卖服装的在一起,如果是品牌服装就一定要远离散货经营区域,而一定要选择在当地的一流商圈,这样才会有更多的人知道你;其次,最好能在比我们更高端一些男装的周围,这样就会无形提升我们品牌的知名度,通过顾客对品牌之间产品的试穿、服务过程之中的体验、以及价格等因素方面的比较,就会有更多的人了解你,才会购买你的产品。而后期的服务更是决定你店铺的生存质量,一定要让他们成为你的回头客,回头客往往都是被我们感动过的顾客,而感动顾客的产生并不是在售前、售中,而是在售后的一切服务。这样他就会成为我们的忠实顾客。最后一点,避免阳光西照,尽量优先考虑坐南向北、坐北向南、坐西向东的房屋。而门前台阶在2-3阶为宜,否则不方便顾客购物,有的急性顾客怕麻烦,就会流失。

二、商铺的面积

首先面积要大,县城最低营业面积至少80平米。如果面积在一定的情况下,尽量以多开间为首选,也就是整个店铺的宽要大于长,这样做出来的门头和整个卖场的装修从远处看会给人一种很大气、很震撼,也很有实力的感觉。容易给人留下深刻的第一印象,只要有了第一印象,后期他也才会时刻关注你的店铺。或者宽与长相当,最后才能选择宽小于长的那一种。但都要避免屋内的立柱过多。

三、店铺的装修

紧跟时代步伐,时刻准备装修,而装修的档次要高。品牌店铺都是统一的设计、统一的形象装修,而品牌服装的店铺,基本上每3-4年都要重新升级装修一翻,目的是与社会同发展、与时代的变化同步。店铺装修的升级换代不仅能提升店铺的档次,而且还能把品牌的形象推广的更好,让自己的事业做起来十分轻松。

四、灯光的使用

做品牌就是做形象,形象好你的产品价值感就高,同一个产品放在不同的卖场中所反映出来的价值也是完全不同的,这一点我们都知道。灯光对于服装的衬托也是相当的重要,好的形象也主要是靠灯光来完成的,我们的卖场一定不要为了节约电费,而选择把灯具当作一种摆设。也更不符合经商的原则,这样做只能让你的品牌形象受损,事业得不到大的发展,而且销售下降的可能性极大。有的品牌,甚至闭店时还把橱窗里所有的灯光都打开,目的就是为了提形象、作宣传,好让更多的人知道自己。

五、店内的硬件设施

店铺硬件的配置是否都已到位。如空调、电脑、网线的开通、店铺终端自动化销售(POS)系统、银行刷卡机、饮水机、茶几、茶具、沙发、顾客休息区域的设置,以及熨斗、烫台等。硬件设施合理的配置更是品牌形象完美的表现形式。

六、店铺的卫生

店铺的卫生包括门口和店内的卫生,门口的卫生要做到干净,最好每15分钟定时到店外巡视一次;店内卫生早晚都要进行打扫,确保产品、衣架、货柜、展台,模特等都无灰尘;橱窗的卫生要做到2天打扫一次。

七、商品的陈列和产品的丰富程度

好的陈列效果更能吸引潜在的购买顾客,也容易刺激消费的达成,也是一个店铺经营水平的体现,产品的种类和品种越多,消费的群体越广,顾客的选择面就越大,也才能满足不同的消费群体,这样才能使我们的事业健康可持续发展。

八、店员的导购技巧

所谓导购就是主动引导顾客向购买的方向前进,最主要的是要尊重顾客、承认顾客的观点,即使顾客的观点有时是不合理、不正确,也应暂时的承认,要让顾客觉得很有面子,让他觉得我们给了他台阶可下。最后再慢慢引导他改变这种想法和行为,这样他的心菲才会被打开,才会消除对我们的戒备心里,与他的沟通才会有效,也容易引导他消费我们的产品;否则你说什么他都无心听从,然后转身离去,更谈不上购买我们的产品了。好的导购并不是要有很专业的服装方面知识,而是要做到如何才能改变顾客的想法和行为。只要你能改变这些,即使这次没有消费我们的产品,也算是一位成功的导购了,下次他就会按照你的想法去购买产品,当然优先考虑的是你店铺的产品,但导购的技巧是需要长期的实践积累和不断的学习总结。

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