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总第131期  
◎落实人本关怀,提升业主生活品质

4月23日、24日,伟志集团董事长向炳伟、总裁第五碧荣等领导在伟志物业公司中高层管理人员的陪同下,对“尚品”系列小区在落实人本关怀思想、小区绿化、景观改造以及解决业主关心的问题等方面的工作情况,进行了实地视察。

要与业主互动,共建绿色家园
    向总在视察到爱心果蔬园时提出,物业公司此项工作还有不到位的地方,既然叫爱心果蔬园,就是要发现特别有爱心的人、或者有爱心的具体事例,要在小区范围内寻找爱心人士参与到种植、管理中来,将其规范化、制度化,成立爱心组织,比如爱心果蔬园小分队、爱鸟小分队、绿植花卉小分队等等。多与业主开展公益活动,组织观赏日、采摘节、增强与业主的情感交流。
   向总强调这项工作3个月内要有计划、有时间节点地完成。同时指出,随着伟志科技苑的拆迁重建,必定会影响到尚品·格蓝小区鸟类的正常生活,物业公司要在小区北面、东面增设鸟巢,多投放食物、水,给鸟儿提供一个安静的生活环境。向总在询问到绿化施肥打药的情况时,要求各小区应尽量不打药或者减少打药;将垃圾分类处理,号召业主将果皮、剩余菜叶与其他生活垃圾分类处理,也可将其变成有机肥料,施用到小区绿植里面,既减少垃圾处理量,又节能环保。

要改造小区景观,符合企业理念
    在视察到尚品·格蓝大堂摆放的绿色植物时,第五总裁强调:要建立专项制度,节约成本,避免浪费,集团内部购买的植物一旦凋零或出现枯败,绿化班要负责救治并精心养育,成活后给予适当奖励。
    集团领导在视察尚品·格蓝小区的绿化建设时,较为满意,但同时,向总也对现阶段尚品·花都小区绿化建设工作提出了批评,主要问题是:植物少、裸露地面的情况相对比较严重。向总指出:植物少的话,植被破坏,行人通过会将泥土等踩到路上,增加物业清扫量。向总提出改造思路,要多研究植物的生态环境,按照尚品·格蓝小区森林式园林景观效果,多补栽适合小区栽种的如法国冬青、石楠、金叶女贞等四季常绿、生长茂盛的植物。
    同时,向总要求拆除尚品·国际小区园林景观中,与伟志企业理念不符,没有发挥作用的景观墙、木廊架等,用草亭取而代之,与小区内其他景观遥遥相对,增加视野开阔度,提高业主生活的舒适度。

要心系业主安全,全心为业主解忧
    集团领导在视察尚品·国际小区的过程中,偶遇热心业主表示非常赞同伟志企业的理念,并感谢向总所创造的优美居住环境,同时也反映:尚品·国际小区与尚品·花都小区之间的道路存在一定的安全隐患。向总、第五总裁驻足认真倾听后,向总表示,我们正在收集意见,将制定专门的解决方案。
    向总、第五总裁一行来到业主反映的问题的现场,分析了存在的问题,现场研究了解决的方案,并强调要提前告知业主,让业主放心。

要改进工作方法,提高业主生活品质
    向总与物业公司中高层管理人员座谈交流时指出,物业公司做的很多工作,都可以用到与业主开展活动中来,这些活动经常做,就能起到很好的促进作用:1、可以给一些特别有爱心的人创造条件,有些人是很需要这种条件的;2、增进业主和业主之间的沟通与交流,能让他们很放松、很友善地融入到做好事的环境中来,让大家通过这些活动增进感情;3、大家住在一起的时候往往是想交流的,但又有防备心,通过这些活动,人就能把防备心放下来;4、通过长期这样做人都会变好的,管理工作也就好做了。
    向总勉励大家在工作中要多思考,多创造性地工作,不能只是说什么就做什么,心里还有怀疑、有自己的想法或者不理解,这样不好。要从思想上真正去接受,这样做起事来内心才能更愿意、更喜欢,做对的事,做起来也不痛苦。
    针对集团领导在视察中谈到的问题和指示,伟志物业公司各级管理人员表示,将秉承伟志企业的理念和集团领导的谆谆教诲,用坚定的信心和切实有效的行动为“尚品”系列业主服务好,创造更幸福、更有品质的生活环境。

 

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