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总第131期  
◎前进中的 尚品·格蓝小区——尚品·格蓝小区再获市级文明小区称号

5月16日,伟志物业公司管理的尚品格蓝小区通过市级文明小区复审,再次获得市级文明小区称号。这是该小区继2008年荣获市级文明小区后,第二次获此殊荣,公司各级领导高度重视获得的荣誉,肯定了尚品格蓝小区在获得市级文明小区后五年来所取得的工作成绩,鼓励大家继续努力,争取更上一个新台阶。
    在复审工作开始前,物业公司成立了以总经理孙鹏为组长,管理处主任齐德备为副组长,各班组主管为组员的复审工作领导小组,负责文明小区创建工作的方案制定及创建活动资料的收集整理以及各项工作的执行和落实。在历时一年多的复审工作中,复审工作领导小组认真总结日常工作中的点滴经验与得失,将所做的工作和开展的活动及取得的成果整理成册,汇报上级主管部门,并接受上级主管部门组织的专家团队对创建工作进行实地检查。
    在这五年里 ,尚品格蓝小区各个部门坚持按照文明小区的标准,一丝不苟、踏踏实实地做好每项工作。在各个工作环节都制定了合理的工作流程,建立了详细的工作记录,力求在每个细节上都做到仔细斟酌,达到高质量的工作要求,真正落实人本关怀思想。
    今年以来,伟志物业公司加强各种培训工作,从服务礼仪,业务知识,到思想品德教育,《弟子规》培训,道德经诵读等。使员工的身心得到了质的熏陶和升华,员工的服务意识和态度都有了很大的改变,从被动工作到主动工作,改变了工作作风,倡导了做最好的自己的人生理念。
    客服中心对业主的投诉建议以最快的速度向相关部门反应解决,协调住户之间的各种矛盾,让住户不受难题困扰,同时加大了敬老爱老的帮扶活动,随时跟踪了解独居老人的生活需求,尽可能地做到让老人生活无后顾之忧。维修人员定时检修水电、电梯等设备,对业主的报修问题做到及时快速地处理,保证住户生活不受影响。保洁班为了维护优美整洁的良好环境,一丝不苟地辛勤工作在小区的楼上楼下、院里院外,被大家誉为小区环境美容师。秩序维护班的同事夜以继日地守护着小区的安全,每天不间断地巡逻,在小区门口严格认真地执行查验,热情地接待和迎来送往,给业主代收包裹、给自行车打气、保管物品,给业主以最大的帮助,也最大限度地杜绝安全隐患,维护小区的安全,获得了业主的认可和好评。
    在开展学雷锋及延伸服务活动中,小区开展了多项便民服务,如纯净水配送,磨刀磨剪子,针线包,医药箱等服务。在关爱大自然活动中,在小区院子的树杈上为小鸟筑巢,定时为小鸟投放食物,开辟小菜园,既有利于小朋友们增长知识又便于观赏。在社区文化活动中,举办“庆元宵,猜灯谜”、书画比赛等活动,促进业主之间的交流,构建了和谐的人文生活环境。与社区沟通联系合作,为老人进行健康知识培训、为育龄妇女进行免费体检,放心菜及放心肉进社区,极大的方便了小区的业主。
    伟志物业公司将严格执行市级文明小区标准,以公司2013年“服务年”要求为指导,在各级领导的正确指引下,坚定信念,树立信心,再接再厉,使各项工作再上一个新台阶!

 

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