用真诚迎接新老朋友

    创造一流的产品，提供一流的服务，是伟志品牌一贯的宗旨。实际中，产品和服务究竟如何，一线的经营者和消费者的感受，才是最真实最有价值的。伟志公司随时关心经销商、专卖店、消费者的实际需求，及时提高产品质量提升服务，同时也将一线的宝贵经验推广共享。

    文 / 图：本刊编辑部

    近日，伟志集团第五碧荣总裁及服饰产业市场营销部负责人走访了小寨与吉祥村两家专卖店。看到了两家专卖店以不同的特色，传递给顾客朋友的真诚。    

    以优质产品，体现我们的真诚
    小寨专卖店列井然有序，服务热情周到。店长岳璇，端庄大方，稳重平和，自身气质与伟志服饰的格调和谐统一。岳璇的谈话中强调了 “回头客”的重要性，回头客的口碑是最好的资源。顾客注重的永远都是产品的质量与价格。如果买一次觉得我们的产品物美价廉、服务周到，必将有第二次，第三次。
赢得回头客，不是靠一些表面技巧便能够长久的，我们用产品说话。订购的每一种衣服，都记录销售状况：哪一类畅销、哪一类滞销，畅销服装的优势？滞销的原因？我们都要搞的很清楚，并将情况反馈给供货和生产部门，每一次都进行优劣对比。我们诚挚的交流中获取的消费需求信息，也能为总部研发设计提供参考资料。专卖店运营得好，不是仅仅靠我们店面的装潢、店员的热情，核心在于——产品，而这也正是我们最真诚的态度。
    用心交流，做顾客的知音朋友
    吕红梅，吉祥村专卖店店主，热情开朗，她的笑声能够感染每一个人。吕红梅说吉祥村店现在接待的多是回头客。附近几所学校的老师、政府公务员等常年在此买服装，而这也正是吉祥村店的优势所在。吕红梅开朗直率，没等我们开口，她便讲出了她的经验与大家分享。
    我们是在用心与顾客交流，不是敷衍应付，而是真诚谈话。时间长了，就积累了丰富的经验，练就了审美能力。简短的交流就能了解顾客的需求、爱好、习惯，以其身材气质，用自己专业的眼光为顾客提供中肯的建议。而不是欺骗顾客只买价格高的。顾客满意，穿上也能得到周围人的赞赏，也就记住了我们的品牌及服务。店不在大，有“诚”则灵。吕红梅有信心每一位进店的顾客，都是日后的老朋友、知音伙伴。
    纵使市场销售状况也会有低迷，也会经历淡季，但是只要我们那颗真诚的心一直在，这些就影响不了我们，因为我们可以用充足的时间和顾客交成好朋友。
    每一个专卖店都有独特的闪光之处。我们通过交流经验，使遍布大江南北的伟志专卖店，处处绽放伟志品牌的光彩。