服装可以这样经营

文 / 图：西安市长乐路专卖店　聂建明

    早就听说四川的伟志专卖店经营得好，尤其是以南充、岳池等地为代表的一批专卖店，订货量大、回款多、销售额更是让人惊叹。

    起先并未太注意，也与大家一样泛泛地认为是得益于川人的消费观念，之后又不无好奇，进而又想一探究竟。6月12日，西安公司特意组织了陕西部分专卖店经理和店长，驱车前往南充、岳池两地专卖店及相关男装品牌店进行了学习考察，自觉收获颇丰，感触良多。

一.时尚而有品位的产品
    虽然都是伟志产品，由于经营者的理念不同，间或有消费者地域的差异，南充、岳池店所订的产品，品种丰富，色彩多元，时尚年轻，价格结构具有张力。在特聘的营销总监等专业人员的督导策划下，辅以新版的店面装修，饰物及植物的点缀，陈列生动，衣景交融，相得益彰 ，显得伟志产品优雅而有品位。即便与当地大的男装品牌相比，伟志产品在整体形象上已胜一筹。

二.贵宾+园林般的购物服务
    店内的陈设让许多人怀疑他们是否在经营服装，但的确是在经营服装。店内都设有休息区 ，配有整洁的沙发、茶几，茶几上备有糖果、糕点、水果；冰柜里有矿泉水和各种饮料；消毒柜里有消毒湿毛巾、水杯等。岳池的庞开明经理所开的男装店里，设有VIP西式、中式休息区，中式休息区里有讲究的功夫茶具、茗茶、水果、饮料；西式区内还有洋酒、干红、和咖啡等。更让人开眼界的是把“山水园林”也搬到了店里。据悉，他的销售额在当地处于龙头地位；毋容置疑，他们在购物环境的营造和对顾客的超值服务上，较其它服装品牌又高出一等。

三.操胜券与有形无形中
    南充、岳池的伟志专卖店都有一个共性，无论内观还是外看，华服靓模，流光溢彩，琳琅错落，疏朗有序，令人赏心悦目。有浅笑温言，淡妆靓服，培训有素，年轻又富有亲和力的导购；有新颖别致、时尚而实用的道具物品；款台上电脑、打印机、POS机、传真机一应俱全；郁郁葱葱、姹紫嫣红的植物点缀其中，再加上产品丰富，种类齐全，摆放有序的宽敞库房做支撑，形成了一个看得见的有形的强大氛围和气场，不战而屈人之兵。
    在促销上，采用低固定、高浮动工资办法，收入与绩效密切联系，有超额完成任务的提成和奖励，关联计件提成与奖励，就高不就低的提成结算方式以及罚低奖高的奖罚措施。
   在管理上，人员设置到位，有营销总监、会计、店长、柜组长和导购。值得注意的是：会计做班8小时，每天出一张当天的进销存表单，每月一份报表一次月盘。各岗位职责明确，奖罚同在。导购机会均等，看重个人能力，能力强的不愿走，能力弱的留不住。注重员工培训和晨会制度，加之老板勤政敬业，几乎天天都在店中，可及时了解情况发现问题。这些同样都是看不见的无形胜券。
    总之，感受良多，不虚此行。扪心自问：服装可以这样经营？答曰：服装可以这样经营！