共同努力创造数一数二的客户价值

     ——集团总裁第五碧荣在2012年秋冬产品订货会上的讲话

尊敬的各位来宾、各位经销商朋友、伟志同仁：

大家晚上好，又一次相聚在古都西安，首先我代表伟志集团和上海艾鲁玛服饰公司，向大家表示最热烈的欢迎。时间过得真快，记得去年这个时候也是在这里，和经销商朋友做了很多的交流和沟通，就产品质量、产品研发、市场督导服务、品牌广告传播、销售让利等问题，大家提出了很多客观合理、对公司和大家发展至关重要的意见和建议。一年来，我们也在持续地改进和提高，如：产品研发方面；市场督导服务；广告传播；政策优惠等方面持续的改进和提升大家都能感受得到。本次订货会欢迎大家继续提出宝贵意见。

尤其是经过一系列的反思和调整，伟志服饰确定了2012-2014年三年的发展战略。在三年战略中，我们把对产品和品牌提升作为战略实施首要工作，凝炼产品风格，提升设计品位，打造“静雅”商务男装。从产品研发、风格品质、生产制造、终端服务等多方面诠释“静雅”的核心内涵；从服装的选材、内在品质、外在包装及购物体验等多方面，都力求做到给人以“宁静自然、关怀内心”的享受，倡导真正健康幸福的生活方式，引领市场消费和生活追求。

同时，我们也倡导伟志人在本职岗位上做到数一数二，将员工的人生目标、心智提升、职业发展与企业的使命紧密结合，努力引导、帮助员工成为最好的自己，最好的自己是要落实在生活和工作的起心动念、举手投足，在工作中要转变成为产品和服务，如我们确立了“尊重，关怀，体贴”的客户服务理念。我想对于伟志来讲，第一客户就是你们，和伟志有着共同事业基础的各位经销商朋友。怎样服务于各位经销商？我的理解是四点：第一、了解客户，关心经销商的期望和需求是什么？第二、站在客户的角度想我们的工作应该怎么做？第三、认真考虑客户的建议；第四、帮助客户做得更好，为客户创造价值。我想最为基础的价值就是让我们的经销商朋友能够赚到钱，获得利润，不仅如此，我们希望能在共同进步和发展中能为大家提供有益的经商经验，获得自己的成长、成功，成就一个“最好的自己”，同时我们也希望大家将这种最好的状态、行为和理念转变到给所有的顾客提供数一数二的，基于真正的尊重、关怀、体贴的服务上，这样我们的人生价值会更大，并且由于不断地播下这个种子，我们会有更大的收获。

为实现共同的目标，也非常需要我们的经销商朋友共同努力，希望大家一是能真正深刻理解伟志企业理念和经营思想。将伟志服饰专卖作为终身事业，能够与伟志共同成长，专心做这一件事情，专注做每一件事情，并且全力将每一件事情做到最好；二是能够与时俱进，努力提高自身的经营能力和管理水平，并且始终努力把伟志做成当地市场数一数二的品牌。

今年的4月7日，伟志即将迎来发展的第25个年头，这25年里，经历过无数困难和挑战、欢笑和收获，感谢大家一路同行，才有了今天的伟志企业，也感谢你们的家人，对从事伟志事业的支持、信任和付出。

最后，祝大家居行愉快，订货顺利，生意兴隆，如意吉祥！

谢谢大家！