心中有顾客  市场天地宽

——有感于伟志西裤

《中国纺织报》记者　刘树青

记者先后两次买过陕西生产的伟志西裤，第一次是到西安出差时在专卖店买的，除了颜色、尺寸令人满意外，还多了一层装手机的口袋，让人感到实用。第二次是托朋友从西安带来的，细细观察，发现手机口袋的样式有了改进，更加实用方便。裤子上的标签内容也更为详尽，包括编号、尺寸、面料成分、洗涤要求，甚至产品等级与生产这条裤子的车间都标得清清楚楚。

这些细微之处，令人感触颇多。

这里面至少包含了多层含义。一是“伟志”是个注重市场与消费者需求的企业，在手机普及的今天，夏天穿的西裤能够装放手机就显得格外重要。这样的设计，的确给人带来了全。二是“伟志”是个不断创新的企业，仅仅过了一年，装手机的口袋就由宽大改为长方形，刚好装下时下流行款式的手机。三是“伟志”是个讲诚信的企业。标签上的详细说明，给消费者带来了对裤子穿用、洗涤的诸多了解。标明具体生产车间，则让人感到这个企业的生产责任制落到了实处。

与“伟志”相比，其他一些纺织服装企业对消费者需求还考察不细，产品的创新力度不够。更有甚者，产品质量与标签说明相差很大。记得一个朋友买了件所谓外贸出口返内销的丝绸外套，当时摸起来手感柔软，回来用水洗后竟变得硬邦邦，根本不是丝绸产品。还有买的条绒衣衫，一洗就掉色，穿了一年多后仍掉颜色。上述这些产品谁还愿意再去购买呢，只有避而远之了。

由于非典的冲击，给纺织服装业带来了诸多影响，但这些影响毕竟是暂时报，纺织服装市场终究会兴旺起来的。没有疲软的市场，只有疲软的产品。一个企业要在市场竞争中生存与发展，就应该永远为消费者着想，做消费者的朋友，设计生产产品时要以消费者适用、舒适、健康为最大目标，而且在实践中不断创新。同时更重要的是讲究诚信，生产的产品要表里如一，来不得半点马虎，更不能欺骗消费者，否则只能自食其果。

面对后非典时期，企业要做的事很多，但最关键的是做一个消费者心中信得过的企业，才能不断发展壮大。

这方面，陕西伟志西裤的生产企业给了我们很好的启示，也赢得了消费者的青睐，愿国内这样的企业越来越多，纺织服装也就有了蓬勃发展的势头。

（严家民荐 原载《中国纺织的历史记忆》）