在点滴中成长

伟志集团行政部　吴　娇

说到与伟志的缘分，仿佛回到了2012年5月，初出茅庐的我带着个人简历来到伟志大楼集团总部面试，面试氛围并没有我当时想象的那么压抑，而是让我感受到面试官与我的真诚沟通，我们从每一个细节谈起，是心与心的交流，整个面试过程感到很轻松。从那一刻开始，我已经感受到了伟志的文化氛围，人本关怀。2013年11月7日，真正与伟志结缘，真正开始了解伟志的点点滴滴，慢慢爱上这里。

片段一：让记忆停留在2013年会现场

我参与了节目以及礼仪服务工作，这两项当时对于我来说也有相关经验，那天也给了自己很大勇气，一定要坚持到底，一定要做好。但在礼仪服务工作中，因为现场灯光问题我身体极度不适，眼前一片朦胧，当时我退去了。而后，很多温暖感动了我。站在台下看到我直冒虚汗的领导叮嘱我换一双鞋跟较低的鞋子，结识不久的物业公司一位部门负责人在就餐时过来问候我的状况。节目中，动作跳错，舞伴安慰我说：其实这是他设计的。晚会结束后送我回家的路上，薛薇姐摸着我的头说：你今天很辛苦，回去好好休息……那一刻，我内心少了些许自责，有太多的感动已占据我的内心，真切感受到伟志人那份发自内心的关爱，也许这就是董事长一直倡导的每一秒都要关怀万物，伟志的每一位员工都在努力实践。

片段二：本职工作中的细微之处

每天的来电接听与来访客人接待是必做的工作，刚开始，我对于公司的基本架构不了解，在接转外部电话时速度较慢，但我会保持一个原则，不会轻易、随便转接电话，每一个电话我都会耐心接听，详细询问清楚来电方姓名、单位以及来电事由，既防止与业务无关的电话干扰，又能保证及时把有用的传递给相关领导，如今，我已经能够自如地掌控转接电话。对于每一位来访客人，我做到微笑服务，并立刻送上茶水。若是来访公司领导，我会询问是否有预约，来访人员贵姓、工作单位及来访事由，进而告知领导是否接见。若是应聘人员，就询问清楚要应聘的岗位，并请应聘者填写申请表，及时告知人力资源部负责人面试。前台接待的一举一动，代表着伟志的形象，影响着伟志的声誉，我们要在短短的几分钟内给外来人员留下极好的印象，就需要有很好的服务意识与真诚的态度，所以我时刻提醒自己要保持最佳的工作状态来做好接待工作，争取给每一位来访人员留下良好的印象。

片段三：领导的平易近人感染了我

第一次见到向总，是入职后不久，初次见面，向总亲切的问候、拥抱让我有了羞涩，不敢与领导表达自己的感情，后来我发现向总每一次与员工见面都很亲切。在此期间，会与员工进行心灵沟通，对相关工作提出好的建议意见。

一次会议期间，第五总裁亲自指导了我关于倒茶的学问，酒满茶半，茶水倒杯子1/2多一点或2/3处。此刻，我想到了我们的感恩词，感恩工作成就自我，感恩同事关怀欣赏。

领导的平易近人给我留下了深刻的印象，领导时刻会以微笑回报我们，一个微笑代表着一丝爱意， 让我们感受到伟志人每时每刻都在践行的“人本关怀”理念。

在这里，我深深体会到：从细节之处看我们的企业文化，领导从细节抓起，员工从细节做起，小到每一株绿植的养护。