为了全面贯彻落实服饰产业2013年度经营计划大纲，树立全员了解终端、服务终端、关心终端的职责意识，提升公司对客户的服务质量，伟志品牌运营公司西安分公司将2013年度确定为“服务转型年”，从三月份开始，公司启动了 “全员下终端、一日营业员”活动。
    该项活动的核心内容是要求公司市场、财务、行政等部门员工利用工作日、节假日时间，按照公司分配的店铺和时间段，到店做一日营业员。员工到店主要参加店铺卫生打扫、货品陈列、顾客接待、意见收集等实操性工作。在店工作以“参加一次劳动、收集一个案例、发现一个问题、传授一项技能、服务一位顾客、提出一项建议、反馈一份报告”为核心工作标准，避免将下终端活动变成无意义的嘘寒问暖或简单的巡店。要求员工逐项完成活动记录单中的项目要求，并及时将结果反馈给所到达的专卖店。员工参加“一日营业员”活动的成果以“全员深入终端战绩公示板”的方式在办公区域进行宣传和评价，并对活动参加积极、取得优异服务成果的员工进行表彰奖励，对未能按时参与活动的员工予以处罚。
    截止目前，公司已有20余人次参加了活动，分别与各专卖店进行了良好的沟通和服务，受到专卖店的普遍欢迎，活动结束后都填写了成果报告表，企管部进行了综合评价打分，并在公司范围内公布，以此促进全员在分享经验的同时，增强服务终端的职责意识。