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总第131期  
◎释放爱心 微笑服务

“爱”是永恒的,也是永远的。“爱”是多种多样的,是用不同形式来表达的,“爱”是用真心去感受的,是用行动去实践的。有了辛勤的耕耘、才能获得丰硕的成果。

伟志大家庭是育人成才的摇篮,是人文关怀的园地。释放爱心,是伟志人独特的领悟、感恩、回报的自我实践,用心去爱、用行动去创造工作业绩,用感恩之心做最好的自己,提升幸福指数。我们的工作职责是每天用辛勤的劳动、重复的工作改善小区的环境卫生,用真诚的爱去关心居住在小区的业主,细心地去了解业主们的需求。
    尚品格蓝小区居民家有多少老人需要帮助、什么时间到家中上门服务,让业主有事与我们联系,以最短的时间、优质的服务、赢得业主满意的笑容,都已经成为了我们工作的常态化。
    生活离不开微笑,工作也是如此,微笑能拉近人与人之间的距离,是传递友情和友谊的桥梁。善意的微笑,能使对方的心情愉悦,将爱融化在微笑里,巧妙地运用于工作当中,就会给你和对方带来和谐,提升幸福指数。
    我们的团队在工作中付出了劳动,同时也获得了业主的回报。
    小区里有一位独居的老人,患有老年痴呆症,行动不便,是我们团队重点看护的对象,老人几次独自下楼都被队员刘永林好言劝慰,搀扶回家了,前段时间,老人不幸摔倒在小区内,年轻的队员赵志将老人背回家中,并及时联系到老人的家人直到才悄然离去。队员王西朝有一次在小区巡逻时,发现地上躺着一名男子,经询问系饮酒过量醉倒了,于是他独自将醉汉扶回家中,并及时联系到醉汉的同事来照顾他才放心地离开。此类事情举不胜举,更不要说邻里纠纷、家庭矛盾,只要我们的队员知道后,都积极前往耐心地调解劝说,直到圆满解决为止。
   小区内车辆管理是最令队员头疼并难以解决的难题,因小区面积小,没有地下停车场,小区内居住着540多户,停车难是最大的问题,工作辛苦一天的业主晚上回来,自己的爱车停不进去,对我们发牢骚讲脏话,遇到素质低的人就对我们谩骂,我们忍受着常人难以克制的心情,耐心劝解,想办法将其送回家中,避免事态扩大化。执勤中经常会遇到业主车窗未关,贵重财物遗留车中,我们及时联系车主,采取专人看守,防范被盗。
    在巡逻时经常发现有粗心的业主忘记拔门钥匙、忘锁门等情况,我们积极妥善应对处理。每当业主对我们表达谢意时,我们的回答是一致的:“这是我们应该做的”。我们的服务理念是“让小区业主生活得安全舒心。”出门时一声祝福、回来时一句问候,让业主切实的感受到家的温暖。我们以统一干净的服装,朴实的仪表,始终保持良好的心态,心存善意地待人,服务业主;同事间相互鼓励,包容工作上的不理解,个人所受的委屈,避开世人歧视的眼光,拥有自己的梦想,让伟志集团做我们坚强的后盾,使伟志物业做大做强,以优质的服务,文明的窗口,释放爱心,用良好的态度,微笑应对每一天,打造出伟志物业精美亮丽的名片。

 

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