这是我第一次迈出国门，感受很深：

（一）彻底地放开自己，真实地表现自己才是获得快乐和学习的前提。14日晚上在邮轮上与曹亚娟一起两次参加互动，开心、快乐。发现只有真正的行动才能有所收获，充分证明行胜于言。

（二）改变自己从小事做起，进步在任何地方的分分秒秒。我们在新加坡上邮轮前办理行李托运时，因大声呼喊队员的名字，招来了工作人员异样的目光。我们要时刻提醒自己，逐步改变，在办公场所接打电话或工作交流时，应放低音量，不给周围人带来噪音，以自己的言行举止来带动他，共同提高综合素质，团队的素质也就提高了。

（三）花园城市处处体现了“人本关怀”。新加坡是一个多文化多种族的国家，处处体现了“人本关怀”：路边的树木从不修剪，保持原生态，为的是吸引更多的鸟儿入住；停车场内使用红绿灯标有无空车位；餐饮区分吸烟区与禁烟区；公车上不允许饮食，保持车内空气清新等等。

（四）邮轮上的卓越管理，值得称赞。邮轮上有来自不同国家和地区的上千人，虽然语言不通，但管理非常有序，即便集中用餐时间，餐厅里一不拥挤，二不缺食物，每张餐桌干净整洁，没有出现狼藉的景象，地面更是清洁，丝毫没有油渍；乘客上下邮轮时分类组织，按号进行，现场没有乱哄哄的状况，让人感觉很舒服，即使在等待过程中，也是调动所有客人参与互动活动，不至于使客人傻等。这些点滴都是值得我们研究、学习的，启发我们在日常工作中的管理方法、思路，快速提高我们的综合管理能力。

（五）“专、精、深”的专业水平是不需要言语修饰的。我们在普吉岛我们体验泰式古方按摩时，由于不允许导游入内，我们很担心会发生什么意外，可是通过两个小时的体验，才深深感到真正的专业是不需要多余的语言交流的，泰国朋友用心为我们服务，让我们体验到了舒服、轻松。我们回报一个微笑、一个鞠躬给他们。

（六）懂得感恩，心中有大爱才是自己快乐的源泉。本次邮轮之旅的组织工作细致周到，令人感动。集团总部的汪海燕、支燕等同事时时牵挂、惦记着每一位出行人员的安全，一路电话、信息的问候，让团队成员感受到大家庭的温暖时时处处都在，幸福感油然而来。