近期反复思考:什么在决定企业的有、无、兴、衰?发现是念头在起根本作用。伟志企业从无到有,从小到大,都是念头起作用;企业遇到难过的坎,也是念头在决定是克服困难、还是逃避放弃。
回顾25年前我的念头:1、让中国人穿的更好,缓解做好衣服难、买好衣服难的状况。因看到中国人因衣不合体、质量不好而影响国人精神面貌;因顾客需要我做衣服的量是我当时小裁缝店的五倍以上。2、让自己学习知识,增长见识,增长能力,因看到自己综合素质能力很低。3、让更多人有工作干,学到技术,提高能力,因看到很多人与我曾经一样,找不到工作,学不到技术,而生活的非常困难。4、多挣钱。5、提供人性化的商业环境,促进社会商业道德提高,让顾客在尊重、关怀、轻松和愉悦的环境中看商品、买商品,并做到不满意,便退钱。
以自营专卖店形式销售,以此确保产品质量和服务质量。目的是想改善和影响当时社会普遍存在的产品质量差、服务质量差的状况(注:1987年在全国几乎没有品牌专卖店,只有计划经济下的国有集体商场商店和极少量的个体小商铺,国有集体商场的营业员服务态度普遍很差,我深有体会。购买商品,必须谨小慎微的、恭敬的申请营业员从隔着柜台的货柜里拿出来看看,是否可以拿到手上看和能看多久,取决于营业员的态度情绪好坏,那时商品短缺。回忆时,脑海中就浮现出当年我站在柜台前自卑的,无奈的,期盼的画面。)
让顾客买到物美价廉、经久耐用的服装,珍惜顾客每一分钱,因自己深有体会每一分钱都来之不易。产品的质量、价格和档次定位就来自于此。
建立一个互相帮助、互相学习、互相关心、互相爱护、互相理解的大家庭式的企业;创造一个充满友善、真诚、尊重和美好的人际环境。因为有一次,我突然晕倒去医院急诊,40多分钟才找到医生,医生来了态度却很蛮横。严重病痛的我受到极大伤害。深深发现必须要靠自助,他助靠不住。
创出一个名牌产品,原因是有一种强烈的自我价值实现的愿望,加上得到我做裁缝期间,很多老顾客的肯定和鼓励,又有很多朋友的鼓励与支持。
希望企业做大以后做些公益性事情,因在电视上看到国外和港台地区已有企业这样做了。 这些念头一半是为自己想,一半是为别人想。并将这些念头愿心付诸实施,经历过很多的成功、欢乐、喜悦,也经历过失败的痛苦。还经历过五次大的难关,或者说是五个坎。
第一次,企业快速发展,众人称赞,媒体报道,自己开始骄傲自大,盲目扩张,用人不当,管理失控,产品积压,经营亏损。幸运的是发现了,于是拒绝媒体采访,深刻反省,坦承失误,大力调整,度过了坎。
第二次,在企业极为艰难时期,痛苦困惑而找不准方向。企业几年徘徊不前,自己终日焦虑,头发快速减少,皱纹快速增多,最终能让自己挺住,坚持下来的重要因素,是责任心。因觉得要对员工负责,合作伙伴负责,自己受多大的痛苦都要挺住,度过了坎。
第三次,企业快速发展,社会快速变化进步,自己管理经营知识能力弱,经过刻苦学习度过了坎。
第四次,顾客买服装由重品质转到重时尚,伟志因守旧,几年时间服装土气,店铺形象差。不顾绝大多数人反对,不惧到陌生的上海,新建机构,新聘人员等困难,将设计开发营销迁到上海,度过了坎。
第五次,企业理念使命没有深度落实到用人,制度,行为,产品,服务中,导致人心涣散,效率低下。经深刻反省剖析,发现是对企业理念使命认识深度不够,思想坚定不够,导致行为偏离摇摆。 认知后坚定不移的,克服一切困难的进行整改,将企业理念深度贯彻到一切工作中,重塑重建企业文化,度过了坎。产生这五个坎是念头的作用,越过五个坎也是念头的作用。
经历了25年的实操实战,摸爬滚打,也经历了无数次的成败荣辱,伟志人的最大收获是,思想心智更加成熟了,对人生的意义价值厘清了,对企业存在的意义价值认识的更加深刻了,给顾客提供的产品价值和服务价值厘清了,企业未来的发展方向清晰了。
这些念头愿心,就像一棵善良美好的种子,播洒在了国家改革开放、经济高速发展、社会繁荣稳定的沃土上。
经过数千位在职和离职的伟志人的辛勤浇灌和家人的支持帮助,合作伙伴的支持帮助,各位好友的支持帮助,以及社会各界的支持帮助,伟志企业历经顺逆,磨砺考验,矢志不渝,愈战愈坚,今天我们欣喜的看到,它已经长成一棵健壮的小树了。
我认为这些收获是无价的,是十分宝贵的,是无法用金钱衡量的,也不愿意用金钱衡量。我深感幸运,我要深深的向全体员工伙伴和家人,向合作伙伴,向各位好友,向在座的所有人,向一切众人,向国家,向天地万物致以深深的敬礼,感恩,祝福。
我们长期实践探索有三个有意义的发现:第一个发现:认识自我真相是人生第一重要的事情,因为只有认识清楚自己这个主体,才能认识清楚他人和世界这个客体。认不清自己,肯定认不清他人和世界,也肯定不知道自己真正需要什么,也不知道他人真正需要什么。
不知道真相,就难以满足自己,就难以和他人及世界友好和谐相处。例如,我们忽略了分秒都离不开空气氧气的重要,而导致今天空气质量这么差。
第二个发现:财富,权力,地位,荣誉都是我们应该努力奋斗争取的。但这些并不是目的,只是手段和形式,幸福才是每个人现实的和终极的追求目的。而幸福无法建立在掠夺他人之上,也无法建立在他人的痛苦之上。
幸福只能建立在为他人的贡献之上,建立在让他人的幸福之上,建立在与天地万物的平等友好,和谐相处之上。例如:99%以上的一岁小孩都很幸福,笑容率真纯朴让人想看,姿态动作可爱让人想学,气味芬芳香醇让人想闻。
这是小孩知道需要什么,不需要什么,吃饱穿暖就很知足,与自己和谐相处的结果。奶瓶,衣服,桌椅,爸爸,妈妈都是他的玩具,这是小孩很会和他人,和周围环境和谐相处的结果。
小孩睡着了,却能选择让谁抱不让谁抱,是他没有嫉妒,没有憎恨,没有抱怨,天真无暇的心有敏锐的觉察力,知道谁抱的好,谁抱的不好的结果。小孩身上有大智慧值得我们认真学习。
第三个发现:感恩心,责任心,大爱心是我们富足,强大,幸福的源泉。有多大的感恩心,内心就有多富足。有多大责任心,能力就有多大。大爱心有多大,幸福就有多大。这是我们长期实践检验的结果,近年,也有科学研究表明和我们实践结果一致。
基于此,我们确立的企业使命是:人本关怀,关怀万物;做最好的自己;提供数一数二的产品和服务。这并不表明我们境界高,品德好。我们认为只有这样做,才能够最大程度的,最彻底,最全面的关怀好自己,保护好自己,满足好自己幸福的需要,也是为了实现让自己变得更好,让世界变得更好的理想。
我提议,让我们所有人心手相连,共同努力,让自己变得更好,让世界变得更好。